Téléconseiller H/F
JDC SA
Chez JDC SA, nous accompagnons depuis plus de 36 ans les commerçants et enseignes de proximité avec des solutions connectées à forte valeur ajoutée : systèmes d'encaissement, vidéosurveillance, terminaux de paiement, monnayeurs automatiques, solutions Cloud...
Grâce à notre expertise métier reconnue et à une démarche de développement constant, nous concevons et déployons des solutions toujours plus performantes, adaptées aux besoins spécifiques de nos clients. Avec 42 agences, 900 collaborateurs et 150 000 clients, JDC SA s'impose aujourd'hui comme l'un des leaders français du secteur.
Notre culture repose sur le sens du service, la proximité et la montée en compétences continue de nos équipes, animées par une même ambition : innover, progresser et aller toujours plus loin ensemble.
Au sein de notre service Téléconseil Monétique, nous recrutons 3 téléconseillers.
Sur des campagnes d'appels sortants, vous renouvelez les contrats et présentez au quotidien nos produits et services monétiques auprès de nos clients professionnels.
Doté(e) d'un réel sens de la communication et de la performance, vous participez aux renouvellements de nos contrats et mettez en avant les nouveautés à proposer.
CE QUE NOUS PROPOSONS ?
- Un parcours d'intégration personnalisé afin de devenir un(e) véritable #expert(e) de nos produits et services monétiques auprès de nos clients et prospects.
- Un salaire minimum garanti les 3 premiers mois du contrat Puis un salaire fixe + une rémunération variable attractive
- Un management de proximité
- Jours travaillés du lundi au vendredi
- Des RTT
- Une carte ticket restaurant
- Une prime de participation
- Un comité d'entreprise (CSE)
- Une politique d'engagement RSE
- La possibilité de télétravailler une fois autonomie acquise
Tu es une personne rigoureuse, dynamique et orientée résultats, capable d'évoluer avec aisance dans un environnement de relation client à forte exigence. À l'aise au téléphone, tu sais instaurer un échange professionnel, clair et convaincant avec des client·e·s professionnel·le·s, tout en adaptant ton discours à leurs besoins et à leurs enjeux.
Compétences attendues
- Gestion d'appels sortants : tu maîtrises la prise de contact proactive et sais conduire des échanges structurés, efficaces et orientés vers l'atteinte des objectifs.
- Renouvellement de contrats : tu sais argumenter avec précision, sécuriser les renouvellements et valoriser les bénéfices des offres proposées.
- Vente et développement commercial : tu disposes d'un réel sens de la vente et sais identifier les opportunités pour proposer des solutions adaptées.
- Présentation de produits et services : tu es capable de présenter des offres de manière claire, professionnelle et persuasive, en mettant en avant leurs atouts et nouveautés.
- Connaissance des produits monétiques : une bonne compréhension de l'univers monétique est un atout essentiel pour conseiller avec pertinence et crédibilité.
Qualités personnelles recherchées
- Communication : tu t'exprimes avec aisance, précision et professionnalisme, à l'oral comme dans la conduite de tes échanges.
- Persuasion : tu sais convaincre avec tact, en construisant un discours argumenté et adapté à chaque interlocuteur·rice.
- Sens du relationnel : tu crées facilement un climat de confiance et entretiens une relation de qualité avec les client·e·s.
- Orientation résultats : tu es motivé·e par l'atteinte d'objectifs et tu sais mobiliser ton énergie pour obtenir des résultats concrets.
- Écoute active : tu prends le temps de comprendre les besoins exprimés afin de proposer une réponse pertinente et personnalisée.
- Autonomie : tu sais organiser ton activité, gérer tes priorités et avancer avec méthode dans un cadre défini.
Ce qui fera la différence
Au-delà de tes compétences techniques, c'est ta capacité à conjuguer professionnalisme, sens commercial et qualité de service qui fera la différence. Tu apprécies les environnements où la performance, la précision et l'engagement sont valorisés, et tu souhaites t'investir dans une équipe qui t'accompagne dans ta montée en compétences.
Si tu recherches un poste où ton aisance relationnelle, ton sens de la persuasion et ton goût du résultat pourront pleinement s'exprimer, tu trouveras ici un cadre stimulant pour développer ton expertise et contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation des client·e·s.
Avantages salariaux : Tickets Restaurants pris en charge à 60%, RTT, Avantages CSE, Frais de transport en commun