Adjoint Chef Après-Vente (H/F)
DS Automobiles Narbonne Tressol-Chabrier
Vous partagez nos valeurs Savoir-faire, Engagement et Proximité ?
Vous souhaitez évoluer au sein d'un groupe reconnu dans le secteur de la distribution automobile et relever un nouveau challenge managérial ?
Notre concession Citroën / DS située à Perpignan Sud cherche son d'Adjoint(e) Chef Après-Vente H/F en CDI.
En bras droit du Chef Après-Vente (gestionnaire atelier), vous participez au pilotage de l'activité après-vente et accompagnez les équipes au quotidien afin de garantir la satisfaction de nos clients.
À Ce Titre, Vous Serez Notamment Amené(e) à
- Assister le Chef Après-Vente dans l'organisation et le pilotage de l'activité de l'atelier
- Encadrer, accompagner et animer les équipes après-vente
- Veiller à la qualité de l'accueil et de la relation client tout au long du parcours après-vente
- Suivre les indicateurs de performance et contribuer à l'atteinte des objectifs de l'activité
- Garantir le respect des procédures constructeur ainsi que des standards qualité du Groupe
- Participer au développement commercial de l'activité après-vente
- Assurer le suivi des dossiers clients complexes et apporter des solutions adaptées
- Contribuer à l'amélioration continue de l'organisation et des performances du service.
Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans dans l'après-vente automobile, idéalement en qualité de Chef d'équipe ou de Réceptionnaire Après-Vente.
Véritable manager de proximité, vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre capacité à fédérer une équipe et à accompagner vos collaborateurs dans leur montée en compétences.
Votre sens de l'organisation, votre rigueur ainsi que votre orientation satisfaction client vous permettent de piloter efficacement l'activité après-vente et de contribuer à la performance du service.
Une expérience au sein du réseau STELLANTIS est impérative.
Nos Avantages
- - Tickets restaurant
- Mutuelle avec participation employeur
- Environnement de travail bienveillant et stimulant
- Parcours d'intégration et formation tout au long de votre carrière