Agent d'accueil F/H
Département du Val d'Oise
L’agent d’accueil accueille, oriente et renseigne le public. Il représente l’image de la collectivité et de l’établissement auprès des usagers et contribue à la sûreté et à la sécurité au sein de l’établissement. Il assure l’entretien des locaux à proximité de la loge.
Accueil Physique Et Téléphonique
- accueil du public, analyse de la demande, orientation du public vers l’interlocuteur concerné, réception des livraisons.
- réception des appels, analyse de la demande, filtrage, orientation vers l’interlocuteur compétent, prise et transmission de messages.
- ouverture et fermeture des accès (matin et soir) : portails, portes et menuiseries extérieures, volets fenêtres…
- contrôle des accès, des personnes et des véhicules : respect des consignes dans le cadre du plan Vigipirate, utilisation de la vidéosurveillance (si elle existe).
- tenue d’un registre des entrées et des sorties.
- gestion des clés de l’établissement
- signalement des anomalies auprès des responsables de l’établissement : incidents, évènements suspects, situations conflictuelles…
- gestion des alarmes : mise en marche et arrêt
- participation éventuelle à la mise en oeuvre du PPMS (Plan Particulier de Mise en Sûreté)
- participation au dispositif de sécurité incendie
- nettoyage de la loge et de ses abords : aération des lieux, nettoyage, aspiration, désinfection
- nettoyage d’un secteur dédié au sein du collège (locaux administratifs, pôle santé, salles de réunion, sanitaires administratifs, couloirs, hall(s)…
- nettoyage des parties communes des logements de fonction : couloirs, entrée, escaliers…
- gestion du courrier : réception, tri, distribution, affranchissement, réception des colis, déplacement à la Poste.
- informations relatives au collège : affichage et diffusion des informations du Conseil départemental destinées au personnel départemental sur demande du Chef d’établissement ou du secrétaire général mise à jour du tableau d’affichage.
- Bonne élocution verbale, reformuler les demandes et capacité à prendre les messages
- Fonctionnalités de base d’un standard téléphonique
- Appliquer les consignes du Plan Vigipirate
- Recevoir, filtrer, orienter le public avec amabilité
- Diffuser un message clair par écrit ou par oral
- Contrôler l’accès aux locaux
- Faciliter l’intervention des services de secours
- Procéder à la fermeture des accès en fin de service et signaler les anomalies en mesurant le degré d’urgence
- Maîtriser les techniques de nettoyage : aspirer, balayer, dépoussiérer, laver, désinfecter, changer les sacs poubelles
- Maîtriser les consignes d’utilisation des produits et matériels d’entretien
- Respecter le tri sélectif et assurer l’évacuation des déchets
- Organiser son travail faire preuve de polyvalence
- Repérer les dysfonctionnements, en alerter sa hiérarchie et savoir en rendre compte
- Affranchir les plis en partance
Des congés annuels basés sur les vacances scolaires
Accès à des avantages et prestations sociales : sport, voyages, billetterie, culture, aide à l'accès au logement
Une participation financière à votre mutuelle santé et votre prévoyance
- Grande amplitude horaire
- Déplacements deux fois par jour dans l’ensemble du collège pour assurer l’ouverture et la fermeture de l’établissement
- Obligation de loger sur place par Nécessité Absolue de Service (NAS) à titre gratuit
- En contrepartie de leur concession de logement en NAS, les agents d’accueil doivent effectuer jusqu’à 93 heures en sus du temps de travail annualisé pour des interventions nécessaires à la continuité du service sur des amplitudes horaires élargies ainsi que durant les astreintes.
- Actualisation nécessaire de ces connaissances tout au long de la carrière
- Il peut être amené à effectuer des déplacements à l’extérieur.