AGENT DE VOYAGE - NICE (H/F)
CroisiEurope
Leader européen de la croisière fluviale, CroisiEurope est une entreprise familiale alsacienne qui, depuis près de 50 ans, fait découvrir les plus belles destinations du monde à ses voyageurs.
Avec 170 itinéraires dans 37 pays et plus de 200 000 passagers chaque année, nous cultivons une passion commune : offrir des expériences de voyage uniques, portées par des équipes engagées, passionnées et animées par le sens du service.
Armateur et concepteur de nos propres croisières, nous disposons également de notre réseau d'agences de voyages, au plus près de nos clients.
Aujourd'hui, nous recherchons un(e) Agent de Voyages H/F pour rejoindre notre agence de Nice, composée de 4 collaborateurs.
Vous aimez le contact client, avez la fibre commerciale et prenez plaisir à transformer une envie d'évasion en un voyage inoubliable ? Embarquez avec nous !
Avantages
- Tickets restaurants
- Mutuelle
Véritable ambassadeur(drice) de CroisiEurope, vous jouez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle.
Au Quotidien, Vous Serez Amené(e) à
Conseiller et accompagner nos voyageurs
- Accueillir, écouter et conseiller nos clients en agence et par téléphone.
- Identifier leurs envies, leurs besoins et leur budget pour leur proposer les croisières les plus adaptées.
- Faire découvrir et valoriser nos destinations, itinéraires et prestations.
- Apporter un conseil personnalisé sur les aspects pratiques du voyage : formalités, assurances et services complémentaires.
- Transformer les demandes en réservations grâce à votre sens du conseil et votre fibre commerciale.
- Participer activement au développement de l'activité commerciale de l'agence.
- Construire une relation de confiance durable avec nos clients et contribuer à leur fidélisation.
- Gérer les réservations et assurer le suivi administratif des dossiers, de la demande initiale jusqu'au départ.
- Effectuer les opérations de facturation et d'encaissement des acomptes et soldes.
- Accompagner les clients dans leurs démarches et les orienter vers les services compétents en cas de besoin.
- Veiller à la qualité du service et à la satisfaction de nos voyageurs.
Et si vous étiez notre prochain talent ?
Passionné(e) par le tourisme et les voyages, vous aimez conseiller, convaincre et créer une véritable relation de proximité avec vos clients.
Vos Compétences Et Votre Expérience
- Vous êtes idéalement titulaire d'une formation Bac+2 en tourisme (BTS Tourisme ou équivalent).
- Vous disposez d'une première expérience réussie en agence de voyages ou dans la vente de prestations touristiques.
- Vous possédez un véritable tempérament commercial et un excellent sens du service client.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de réservation. La connaissance d'Amadeus constitue un atout.
- Vous avez une bonne connaissance de la géographie et de l'univers du tourisme.
- La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères est appréciée mais n'est pas obligatoire.
- Vous êtes enthousiaste, accueillant(e) et doté(e) d'un excellent relationnel.
- Vous savez écouter, comprendre les attentes et proposer des solutions adaptées.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome dans le suivi de vos dossiers.
- Vous aimez travailler en équipe tout en prenant des initiatives.
- Vous faites preuve de réactivité et savez gérer les périodes de forte activité avec professionnalisme.
- Un poste au sein de notre agence de Nice, dans une équipe à taille humaine.
- Un environnement de travail stimulant, au cœur d'un secteur qui fait voyager.
- Des formations régulières à nos produits et aux techniques de vente.
- La possibilité de participer à des Eductours, pour découvrir nos croisières et mieux les faire vivre à nos clients.
- Une rémunération accompagnée de primes selon les croisières mises en avant.
- De réelles perspectives d'évolution au sein de notre réseau.
Vous avez le goût du challenge, la passion du voyage et l'envie de faire la différence auprès de vos clients ?
Rejoignez CroisiEurope à Nice et faites de votre passion du voyage votre prochaine aventure professionnelle !