CUSTOMER SUCCESS MANAGER H/F
Groupe JVS
Votre objectif : les accompagner dans leur développement, faciliter leur montée en compétences et faire avancer leurs projets en assurant la coordination avec nos équipes internes.
Concrètement, Vous Allez
- Accompagner votre portefeuille de partenaires, comprendre leurs besoins et construire avec eux une relation durable.
- Les faire grandir, en identifiant leurs besoins en compétences et en mettant en place des plans d’actions adaptés.
- Faire le lien avec nos équipes internes pour mobiliser les bons interlocuteurs et apporter des réponses concrètes.
- Piloter les actions et les échéances, avec des points réguliers pour mesurer les avancées et ajuster les priorités.
- Être force de proposition pour améliorer l’accompagnement, les process et l’expérience de nos partenaires.
Profil Recherché
Expérience en Customer Success, gestion de projet, relation partenaires ou relation clients
Capacité à coordonner plusieurs projets et interlocuteurs et à assurer le suivi des actions
Sens relationnel, qualité d’écoute et goût du travail en équipe
Capacité à organiser et prioriser son activité avec rigueur
Capacité à être autonome et force de proposition
Une connaissance de l’édition de logiciels et/ou des collectivités territoriales serait un plus
Les Informations Pratiques
- Contrat : CDI, statut ETAM
- Rémunération : de 31 à 36K brut annuel selon profil et expérience
- Avantages : intéressement, participation, prime vacances, carte restaurant, télétravail, RTT et CSE
- Prise de poste : dès que possible
- Localisation : Reims, Châlons-en-Champagne ou Paris
- Si vous êtes basé(e) à Paris : une présence sur notre site de Bezannes environ 1X/mois ainsi que lors des réunions de service, est à prévoir.
Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.