Responsable Commercial - H/F
Sure Hotel by Best Western Nantes Beaujoire
Hôtels confortables et accessibles offrant des services fonctionnels et qualitatifs au meilleur rapport qualité-prix pour un séjour confortable.
Le Poste
Missions :
Interne
1 - Commercialisation entrante / réceptif :
- Assurer le traitement des demandes entrantes des clients
- Effectuer les devis correspondants aux demandes clients
- Traiter les demandes de modifications des clients
- Travailler en relation avec les partenaires et fournisseurs (techniciens, autocaristes, traiteurs, organisateurs d’évènements et incentives)
- Elaborer les devis
- S’assurer de la signature des CGV
- Envoyer les factures et s’assurer du suivi de leur règlement / le cas échéant, gérer l’envoi des relances en collaboration avec le Directeur
- Assurer, en collaboration avec le Responsable Restauration et Evènementiel, le suivi des stocks et éventuelles commandes à passer
- Superviser l’alternante en communication
- Travailler en relation commerciale avec le Directeur Général, le Directeur et le Chef de Réception
- Travailler en étroite relation avec la cuisine pour la vente des prestations de restauration et avec le Responsable Restauration et Evènementiel pour l’organisation globale du séminaire vendu
- Assurer, sur place, un suivi avec les clients des gros séminaires résidentiel
- Assurer la fidélisation d’un client sur site, afin de connaitre l’ensemble de ses besoins et de le faire revenir
- S’assurer de recueillir un témoignage écrit de la satisfaction client (outil de communication derrière)
- Connaitre et appliquer les réglages des systèmes sons et images
- Connaitre et appliquer les règles de sécurité et d’évacuation incendie de l’établissement
- Connaitre et appliquer les acquis de la formation incendie
- Veiller à toujours laisser propre son espace de travail et s’assurer qu’il en soit de même pour celui des clients
1 – Prospection MICE
- Mettre à jour et qualifier la base de données existante
- Créer un plan d’action
- Classer les missions par priorité
- Estimer les besoins en RH (internes type Directeur, réceptionniste, alternante… ou externes)
- Relancer les MICE venus en 2022-23-24-25-26
- Se mettre en relation avec les agences évènementielles
- Locales
- Parisiennes
- Spécialisées tourisme d’affaires
- Organiser des visites de site avec petit déjeuner, déjeuner ou diner
- Identifier les périodes propices
- Classer la base de données par nombre de personnes
- Déterminer les canaux de réservation de ces Séminaires Résidentiels
- Classer les missions par priorité
- Estimer les besoins en RH (internes type Directeur, réceptionniste, alternante… ou externes)
- Se mettre en relation avec les agences évènementielles
- Locales
- Parisiennes
- Spécialisées tourisme d’affaires
- Organiser des visites de site avec petit déjeuner, déjeuner ou diner
- Analyser la zone primaire
- Déterminer les entreprises recevant des commerciaux
- Démarcher sur site ou inviter à venir découvrir
- Organiser des soirées à l’hôtel avec des clients – anciens clients – prospects – agences, …
- Être présent dans les réseaux professionnels – Déterminer s’il faut en intégrer des nouveaux
- Être présent au Bureau des Congrès
Profil commercial - vente
Expérience d'au moins 3 ans
Connaissance des techniques de vente et de prospection
Elaboration de devis
Sens de la collaboration inter-services
Maitrise de l'anglais souhaitée