Chargé Support Solutions RH (F/H)
Carrefour
Chargé Support Solutions RH (F/H)
Vous êtes rigoureux, organisé et avez à cœur de garantir la qualité de service aux utilisateurs ? En tant que Chargé Support Solutions RH, vous êtes le point de contact privilégié des équipes RH pour l'optimisation et l'assistance sur les outils informatiques RH.
Vos Missions
- Assistance et support utilisateur : Traiter les demandes sur les outils RH (ADP Link, GTA) par ticketing SAW ou téléphone et résoudre les incidents.
- Gestion et suivi des dossiers : Diagnostiquer les dysfonctionnements, escalader les sujets complexes et maintenir la base de connaissances.
- Accompagnement et administration : Gérer les droits d'accès, promouvoir le bon usage des outils et participer à l'harmonisation des processus.
- Formation : Bac +2 à Bac +3 en relation client ou expérience équivalente.
- Savoir-faire : Gestion de la relation client, diagnostic d'incidents et optimisation de processus operational.
- Outils maîtrisés : Outils CRM, logiciels de ticketing (SAW) et outils RH/GTA.
- Savoir-être : Qualités relationnelles, résistance au stress et sens du service.
- Statut et rémunération : Statut Agent de maîtrise, Rémunération sur 13,5 mois.
- Avantages : 1 jour de télétravail possible (charte d’entreprise), primes de participation et intéressement, mutuelle, prévoyance, titres restaurant, CESU, remboursement des frais de transport (50%), 12% de remise sur achats avec la carte Pass, parking.
- Bien-être : Salle de sport + accès à Wellpass, restauration, conciergerie, crèche, CSE attractif.
- Votre Carrière : Plan de formation et perspectives d’évolution interne.
Carrefour, c’est bien plus qu’un distributeur. C’est un acteur engagé dans la transition alimentaire pour tous, la consommation responsable, le respect du climat et de la biodiversité. À travers ses enseignes et ses divers métiers, le Groupe s'investit dans un modèle durable et inclusif grâce à ses expertises, son innovation et l'engagement de ses collaborateurs.
Carrefour valorise la diversité des parcours et s'engage à ne laisser aucun talent de côté. Fiers de nos équipes représentatives de la société, nous encourageons tous les profils à postuler, garantissant un recrutement inclusif et sans discrimination.