Coordinateur Réception
H4 Wyndham Paris Pleyel
En tant que coordinateur réception, vous serez en charge d’assurer majoritairement les tâches de Back Office de la réception (administration) :
Gérer les communications entrantes du front desk (appels clients internes et externes).
Veiller à la préparation des réservations la veille (J-1).
Attribuer les demandes spéciales de chambres (familles, lits bébé, chambres communicantes etc …).
Repartir les catégories de chambres selon les besoins.
Suivre l’état des chambres en maintenance et contrôler les statuts (occupées, à nettoyer, prêtes, hors service).
Participer à l’accueil des groupes (badges, check-in dans le système Opera).
Suivre les départs / check-out du jour.
Contribuer à la rédaction des SOP du service réception.
Apporter un soutien ponctuel aux réceptionnistes, notamment lors de la remise des clés.
Expérience en réception hôtelière ou en back-office
Sens aigu de l’organisation et de la rigueur
Bonnes compétences en communication interne
À l’aise avec les outils informatiques et logiciels PMS (notamment Opera)
Autonomie, réactivité et esprit d’équipe
Maîtrise de l’anglais indispensable