Key Account Manager
Hiflow
Lancée en 2012, Hiflow est une plateforme digitale spécialisée dans la livraison à l'unité de voitures, grâce à un important réseau de chauffeurs indépendants. Nous sommes le principal prestataire de livraison de nombreuses entreprises : sociétés de leasing, loueurs de voitures, constructeurs automobiles, concessionnaires automobiles, etc. Ex : Tesla, Europcar, Ayvens (Société Générale), Arval (BNP).
Leader en France, présents en Espagne, Belgique et en Italie, nous sommes un acteur majeur du secteur de la mobilité, un secteur en pleine transition : digitalisation, augmentation de la location et augmentation des véhicules électriques.
En quelques chiffres, Hiflow c’est :
- plus de 300 clients grands comptes ;
- plus de 100 000 véhicules déplacés par an ;
- plus de 5000 chauffeurs actifs ;
Ton rôle :
Gérer et développer un portefeuille de grands comptes — 70 %
- Piloter la croissance du chiffre d'affaires de ton portefeuille : détecter les opportunités d'upsell et de cross-sell, répondre aux appels d'offres via des propositions commerciales complexes (chiffrage, argumentaire, soutenance), dans le respect des objectifs de marge.
- Négocier et piloter les accords-cadres et la contractualisation (conditions tarifaires, SLA, avenants, renouvellements).
- Suivre la performance de chaque grand compte (CA, marge, KPI qualité) via des comités de pilotage réguliers, le CRM et les outils de BI.
- Travailler en binôme avec un·e CSM pour faire le lien avec les opérations.
- Cartographier et prospecter de nouveaux centres de décision au sein des comptes existants pour étendre l'empreinte de Hiflow.
- Identifier et approcher les futurs partenaires clés (loueurs, gestionnaires de flottes d'entreprise, grands groupes, concessionnaires).
- Transformer en opportunités concrètes les leads à forte valeur issus de nos canaux privilégiés (salons, leads entrants, LinkedIn, recommandations, écosystème automobile).
- Co-construire de nouveaux cas d'usage avec les équipes Produit, Opérations et Marketing (électrification des flottes, digitalisation du parcours client, nouveaux modes de mobilité).
- Assurer une veille stratégique et représenter Hiflow lors des événements clés de la profession.
- Animer les commerciaux régionaux pour atteindre les objectifs sur les grands comptes décentralisés (réseaux concessionnaires).
- Transmettre la stratégie et les guidelines via une communication régulière et des déplacements ponctuels sur le terrain.
- Un poste à fort impact, au contact direct des plus grands comptes du marché, dans une entreprise leader sur son secteur.
- Rémunération annuelle : 50k€ fixe + 10k€ de variable
- Une culture d’entreprise forte, axée autour de la collaboration et de l’énergie positive. (Découvre notre Culture Book)
- Flexibilité : 2 jours de télétravail par semaine, bureaux à Paris, 13ème.
- Avantages : Wellpass , Happypal, Swile (8€/jours), Plan Epargne Entreprise, Forfait mobilité durable
- Expérience : 3 ans minimum en gestion de comptes stratégiques.
- Hard skills : Excellentes capacités de négociation, aisance avec les chiffres (marge/CA) et culture du résultat.
- Soft skills : Tu fais preuve d'une grande adaptabilité, d'un excellent sens de l'écoute et d'une capacité à instaurer une relation de confiance immédiate avec des interlocuteurs de haut niveau.
- Langue : tu as un niveau B2 minimum en anglais, pour évoluer dans notre environnement international.
- Tu ne veux pas du tout faire de l’acquisition
- Entretien RH avec Solène (visio-30min)
- Entretien Manager avec Stéphanie (visio-1h)
- Cas pratique
- Culture fit avec le reste de l’équipe (en présentiel-2h) et prises de référence