Service Delivery Manager & chef de projet (H/F)
oXya
Vos principales missions
- Pilotage de projets
- Prendre en charge les projets de A à Z : recueil des besoins jusqu’à la validation finale
- Organiser, coordonner et animer les équipes projet
- Suivre les aspects qualité, coûts et délais
- Anticiper les risques et gérer les aléas
- Assurer la communication et le reporting auprès des parties prenantes
- Garantir la conformité aux standards qualité et sécurité
- Produire et maintenir les livrables associés Service Delivery Management
- Piloter les contrats de services et être le point de contact principal du client
- Garantir le respect des niveaux de service (SLA)
- Animer les comités de pilotage et de suivi
- Gérer les incidents majeurs et situations de crise
- Proposer des axes d’amélioration continue
- Anticiper les évolutions de périmètre et les besoins futurs
- Assurer le suivi opérationnel et financier des services
- Solide expérience en gestion de projet IT
- Bonne compréhension des environnements techniques (infrastructures, cloud, architectures)
- Maîtrise du pilotage de prestations et des indicateurs de performance
- Capacité à gérer des situations complexes et des crises
- Orientation client forte et sens du service
- Qualités : Leadership et capacité à fédérer, excellentes compétences en communication, esprit d’analyse et de synthèse, rigueur, organisation, autonomie et esprit d’équipe.
- Formation Bac+2 à Bac+5 (informatique, ingénierie, management…)
- Expérience confirmée de 5 à 10 ans dans un environnement IT
- Anglais professionnel (écrit et oral)
- Type de contrat : CDI
- Période d'essai : 4 mois
- Statut : cadre
- 2 jours de télétravail par semaine
- Avantage : voiture de fonction
- Légal : tickets restaurants et mutuelle
- Rémunération : salaire fixe sur 12 mois La politique d'embauche de la société vise à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap au sein de ses effectifs.