RESPONSABLE D'EXPLOITATION TRANSPORT H/F (56)

Le Responsable d'Exploitation garantit la performance des équipes et des opérations de transport, au service de la satisfaction client et dans le cadre de la règlementation en vigueur.
Rattaché au Directeur des Ventes et des Opérations, il est l'élément central de l'organisation de l'exploitation, et collabore sur le pilotage des flux et l'optimisation économique des activités.
Activités du poste et tâches :
Management et encadrement des équipes

• Encadrer et animer les équipes d'exploitation, de conducteurs et de personnel de quai, et assurer la bonne communication interne et tenue des réunions
• Gérer et traiter les conflits de premier niveau, et remonter les risques disciplinaires au service RH, et assurer la maitrise du climat social,
• Vérifier et optimiser la gestion des heures des conducteurs (mois, trimestre, année, RCR, ...) avant envoi en paie
• Gérer les demandes de congés et absences (exploitants, conducteurs, personnel de quai), et assurer la continuité de service
• Veiller à la bonne coordination interservices d'exploitation

Optimisation des opérations de transport
* Garantir la bonne affectation des commandes clients aux moyens de l'entreprise, et assurer la réalisation des OT dans le respect des délais impartis
* Contrôler la qualité, l'optimisation et la coordination des plannings réalisés par les exploitants, dans une logique de coûts et de remplissage des moyens
* Assurer le traitement des dysfonctionnements (litiges, accidents, retards, ...), en collaboration avec l'équipe ADV
* Contrôler et assurer la récupération et la restitution des palettes
* Contrôler et assurer la disponibilité des moyens humains et matériels, et transmettre les besoins auprès du service RH et de l'Atelier
* Appliquer et faire respecter les règles internes (parking, procédures, …) par l'équipe d'exploitation et de conducteurs
* S'assurer du respect des exigences réglementaires / RSE / sécurité, dans les décisions prises par l'équipe d'exploitation et comportement conducteurs

Pilotage de la performance de l'activité
* Analyser, piloter et communiquer les indicateurs d'exploitation, dans une logique de productivité et rentabilité
* Remonter et alerter le DVO des dysfonctionnements et risques identifiés, en proposant des solutions
* Assurer et mettre en œuvre des améliorations de gestion de l'exploitation (flux, coûts, outils, …)
* Participer aux projets et évolutions techniques

Missions complémentaires
Toute mission liée à l'amélioration continue, au reporting de performance ou à l'accompagnement du Directeur d'Exploitation dans les projets stratégiques.
Management Direct : Exploitants, conducteurs, personnel de quai
Compétences
Savoir
Règlementation du transport routier de marchandises et principes de la RSE.
Droit social appliqué au TRM.

Savoir-faire
Planification, coordination d'équipe et communication transversale.
Analyse et suivi de données, résolution de litiges.
Utilisation d'outils TMS.

Savoir-être
Management de proximité, diplomatie et capacité à décider.
Rigueur, réactivité et sens du service client.

Relations Interlocuteurs internes : Conducteurs, exploitants, quai, ADV, RH Interlocuteurs externes : Clients, sous-traitants, partenaires techniques

Formation et expérience
Bac +2/+3 en transport - logistique.
Expérience confirmée (5 ans minimum) sur un poste similaire (technique et managériale).
Information générale sur le poste Type de contrat CDI Durée du contrat
Temps plein (35 H) Contraintes du poste
Disponibilité ponctuelle auprès des équipes en horaires décalés et lors de périodes de forte activité (saison).
Participation aux astreintes (roulement).